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小屏查葡京使用指南与常见问题
澳门葡京品牌的中文站点里，第一次来的人最容易卡在同一批地方：入口点开是空白、标签和记忆里的名字对不上、换一台设备就找不到位置。下面按使用场景分组，每一题都给能照着做的动作。
三步开始
第一次来、第二次来、卡住时，分别做什么
小屏查葡京使用指南按三步走：第一次从分类标签进，第二次直接走常用入口，卡住时先看本页对应分组。
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01
从分类标题读起，比盲点一排入口更快找到目标。
第一次来：先筛方向，再点进去
在产品总览页扫一遍一级分类标题，挑出三个和你目的最近的方向，逐个展开看标签的适用范围说明，选中匹配度最高的那个标签，点进去就是目标页面。
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02
常用入口按到访场景分好组，不必再逐层筛选。
第二次来：跳过筛选，直接走常用路径
把上次用到的页面存进书签，或从常用入口里按你现在的到访场景挑一条。二十四条高频路径按使用频率排列，排在前面的就是你最可能要点的那几个。
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03
邮箱在工作日 48 小时内回复，附上页面路径会更快。
卡住时：先翻这页，再发邮件
按你手上的设备类型找到对应分组，答案第一步就是退回上一层的方法。仍不通就把页面路径和你看到的现象发到 service@macau-coordinate-pujing.com.cn。
入口与标签
这一组解决“点不到”和“点错了”两类问题。
入口点开是空白页，先做什么？
按顺序试这三步，多数情况在第一步就能恢复。
- 刷新页面一次，排除加载中断。
- 换一个浏览器内核，打开同一地址。
- 回到产品总览页，用同名标签再进一次。
入口的名字和我印象里不一样，按哪个找？
按页面标题上的叫法找，别按印象找。
- 回到分类标签条，找到与目标意思最接近的标签。
- 点该标签，入口按使用频率排在前面。
- 把标签名当成入口名记下来，下次直接搜它。
标签点错了，怎么退回上一层？
取消当前标签的选中状态，筛选立刻解除。
- 再点一次已经选中的那个标签片。
- 小屏上把标签条向左滑回起点，露出全部分类。
- 改用关键词定位，直接输入你要找的词。
同一个入口看到两种叫法，以哪个为准？
以目标页面标题上的写法为准，另一个叫法发给我们合并。
- 先按页面标题上的名字找，路径不会错。
- 把另一个叫法连同页面路径发到客服邮箱。
- 内容编辑每两周做一次标签一致性检查，重复叫法会被统一。
想跳过筛选，直接到常用页面怎么办？
走常用入口，那里已经按到访场景分好组。
- 打开产品总览页，找到常用入口区块。
- 从六组场景里选与你当前目的最接近的一组。
- 二十四条高频路径按使用频率排序，第一条通常就是你要的。
第一次来，不知道从哪个分类下手？
先把十一个一级分类的标题读完，再决定点哪个。
- 扫一遍分类标题，圈出三个和你目的接近的。
- 逐个展开，看标签说明里写的适用场景。
- 选中匹配度最高的标签进入页面。
终端适配
适配清单覆盖五类终端形态，下面按你手上的设备分组回答。
手机竖屏上标签条挤成一团，怎么看到后面的？
标签条是横向滑动的，手指按住往左拖就能展开。
- 按住标签条向左拖动，右侧还有未显示的分类。
- 滑动条两端的渐隐提示，说明后面还有内容。
- 松手后会自动吸附对齐，标签不会停在半个的位置。
手机横屏打开后内容被裁掉一截？
横屏是独立的一种终端形态，重排需要一点时间。
- 旋转屏幕后停一秒，等布局重排结束再看。
- 仍被裁就把手机锁回竖屏，竖屏是默认排版。
- 横屏下导航收进顶部按钮，栏目顺序与竖屏一致。
平板上栏目跑到屏幕左边去了？
左侧那条深红窄栏是品牌轨道，不是导航。
- 栏目在正文层的最右端，点右上按钮展开。
- 轨道上竖排的是站点印记与章节编号。
- 正文宽度固定在 1180 像素以内，平板两侧留白属于正常排版。
桌面宽屏两侧空得太多，是不是没加载完？
不是加载问题，正文有固定的最大宽度。
- 把浏览器窗口缩到 1200 像素左右，内容会占满整行。
- 需要更大字号时，用浏览器的放大功能调整比例。
- 不要用全屏拉伸去填两侧空白，那会破坏排版比例。
折叠屏展开后，原来那个入口找不到了？
折叠态按手机竖屏走，展开态按平板走，位置本来就不同。
- 展开后先看右侧正文层，入口在那一侧。
- 折回小屏之前，把入口收进浏览器书签。
- 适配清单里每一类终端形态都写了判断依据，对着看即可。
适配清单里每一条该看哪一栏？
看两栏：左边是终端形态，右边是该形态下的判断依据。
- 先在左栏找到你手上的设备属于哪一类。
- 再看右栏写的判断依据，对上一条就按它走。
- 对不上就换下一类，五类里总有一条对应你的设备。
内容与更新
关于复核节奏、更正提交和报告发布周期。
分类和标签多久复核一次？
每周复核一次，标签改名时页面路径同步调整。
- 复核在每周固定时段完成，覆盖全部一级分类。
- 标签改了名，入口名一起改，不会只改一处。
- 你看到的标签和点进去的页面，名字始终一致。
发现条目写错了，怎么提交更正？
发邮件到客服邮箱，写清两件事就够了。
- 把出错的页面路径复制进邮件正文。
- 写清楚你看到的写法，以及应该是什么。
- 把现象描述清楚即可，不必附带额外个人资料。
更正请求多久能有结果？
单条目录平均两个工作日处理完。
- 收到邮件当天，索引维护组先做归类。
- 涉及单条的，两个工作日内给出处理结果。
- 牵涉多处的，转交对应小组，三个工作日内答复。
观察报告多久出一期？
每季度一期，全年四期，另有专题短文补充。
- 每期报告放在观察报告栏目，按季度先后排列。
- 四期之外，按内容节奏增补六到八篇专题短文。
- 报告里会写标签体系的调整记录与适配测试结果。
联系与回复
什么问题走哪个入口，以及大概什么时候有回音。
哪些事该发邮件给客服？
三类事走这个邮箱：品牌内容咨询、条目更正、合作事宜。
- 邮件标题写清事由，让收件方一眼看出属于哪一类。
- 正文附上相关页面路径，方便直接核对。
- 发送到 service@macau-coordinate-pujing.com.cn。
邮件发出去，多久能收到回复？
工作日 48 小时内回复，从邮件送达后开始计算。
- 工作日发出的邮件，两天内会收到答复。
- 内容简单的问题，通常当天就能回。
- 没收到时先查垃圾邮件文件夹，再重发一次。
问题比较复杂，会不会一直等下去？
复杂问题转交对应小组，三个工作日内给出处理结果。
- 内容团队分设索引维护、适配测试、内容编辑与用户支持四个小组。
- 需要跨组核对的，由用户支持组统一跟进。
- 处理结果会回信说明，不用反复催问。
周末或节假日发邮件，会有人处理吗？
休息日收到的邮件顺延到下一个工作日开始计时。
- 周五晚间与周末的来信，下周一进入处理队列。
- 急事在标题里写明时间要求，能当天办的先办。
- 节假日期间按同样规则顺延，不会漏掉任何一封。